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Systemmanager/-in Servicevertragsmanagement Aftersales, Standort Stuttgart

Referenznummer:

091321

Stellenbeschreibung:

Mit einer optimierten Prozesslandschaft, internationalem Fokus und modernen IT-Methoden wird mit iCON (International Contract Management System) ein neues System für die Unterstützung und den weltweiten Ausbau des Servicevertrags-Geschäftes entstehen um dem End-Kunden eine bestmögliche Beratung und Betreuung anzubieten. Eine einheitliche und durchgängige Funktions- und Prozesskette wird dem Händler und den MPCs ein kundenorientiertes Servicegeschäft, von der Angebotserstellung über die Verwaltung bis hin zum Leistungsfall ermöglichen.
Es wird schrittweise die heutige heterogene, dezentrale Landschaft durch das zentrale iCON, integriert in die Aftersales-IT-Landschaft, abgelöst. Ein Teil der neuen Lösung befindet sich bereits im produktiven Betrieb.
Das Team Servicevertragsmanagement ist hierbei gesamtverantwortlich für die zentral bereitgestellte Altwelt als auch für das Projekt iCON.
Wir suchen Sie, um uns zu verstärken bei folgenden Aufgaben:
Projektauftrag innerhalb des übertragenen Aufgabengebietes erstellen und über alle Phasen Feinkonzeption, Realisierung und Einführung leiten und steuern
Planen und Durchführen von individuellen Markt- Rollouts international inmitten komplexer Infrastruktur
Steuerung der externen Lieferanten für das übertragene Aufgabengebiet
IT Prozesse im Rahmen des Excellence Programms (J2E) einführen, steuern und betreiben und weiter optimieren, die weitere Einführung der dazugehörigen Tool-Chain vorantreiben z.B. Demand Management, Change Management, Incident Management
Koordination und Steuerung der verschiedenen Interessen der beteiligten Businesspartner in einem schwierigen Umfeld
Mitwirken bei der Planung und Konzeption der IT-seitigen Anforderungen.
Beratung und Unterstützung des Fachbereichs und der Märkte bei der Umsetzung fachlicher Anforderungen. Aufzeigen von Entwicklungs- und Verbesserungspotentialen im Rahmen der komplex vernetzten Prozess- und Systemlandschaft. Hier werden Sie sich mit komplexen prozessualen Abläufen und den verschiedenen Interessen der Businesspartner auseinandersetzen.
Design von komplexen Interfaces, vor allem für Stammdaten und anderen angrenzende Systeme (COFICO, DMS, VEGA, AQUA, VeDoc, Supplier, SCARF)
Sicherstellung der Durchgängigkeit der Gesamtkonzeption über alle Systeme der Prozesskette
Steuerung der Softwareentwicklung und -tests sowie Erarbeitung von Konzepten und Studien mit verschiedensten, teilweise internationalen Business Partnern und Lieferanten
Testplanung und Testkoordination sowie Abnahme mit allen Beteiligten der jeweiligen Prozessketten
Mitarbeiten bei der Festlegung und Steuerung der Organisation, Systemkonzeption, Ausschreibung, Realisierung und Einführung neu zu entwickelnder und Weiterentwicklung bestehender Systeme mit Fachbereichen und externen Partnern
Im gesamten Umfeld ist eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Projekten/Prozessen/Systeme und deren IT- und Fachbereiche zur Neugestaltung des Projekts notwendig
Abzudeckende Aktivitäten können alle Bereiche einer Servicevertragsmanagement-Lösung betreffen ausgehend von Anbindung Quellsystemen (Stamm- und Bewegungsdaten), Schnittstellen, Datenbank bis hin zum Front-End-Bereich

Arbeitgeber:

Daimler

Arbeitsort:

Epplestraße 225D - 70546 Stuttgart

Branche:

Vertrieb / Marketing

Gültig bis:

22.03.2012

Telekommunikation:

Frau Andrea PassauerTel.:+49 711 17 83358

Beginn der Tätigkeit:

19.12.2011