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Mitarbeiter/in Informationstechnologie, Service Management und Organisation Netzwerkbetrieb Global, Esslingen

Referenznummer:

091176

Stellenbeschreibung:

Das Network Control Center (NCC) stellt als globaler Dienstleister Netzwerk- und Security Services für alle Regionen und Geschäftsfelder der Daimler AG bereit. Im Rahmen von Service Level orientierten Dienstleistungen stellt das NCC den weltweit standardisierten Betrieb für die Bereiche LAN, WAN, Netzwerk-Dienste und Netzwerk-Security für viele Standorte der Daimler AG sicher.
Zu Ihren Aufgaben gehören in dieser Funktion:
Verantwortung, Planung und Überwachung der Servicequalität der Dienstleister u.a. auf Einhaltung der vereinbarten SLA (Service Level Agreements). Maßnahmen zur Verbesserung der Leistungen selbständig entwickeln und beim Lieferanten einfordern
Leitung von Projekten mit regionalem und/oder globalem Bezug wie z.B. Konzeption des Netzwerkbetriebes für alle Standorte weltweit, Vereinheitlichung und Standardisierung von Betriebsprozessen, Tools und Verfahren
Sicherstellung des stabilen, effizienten und sicheren Betriebs von Netzwerk-Infrastrukturen sowie die permanente Weiterentwicklung und Verbesserung
Eigenverantwortliche Steuerung und Organisation von internationalen Lieferanten von Dienstleistungen
Leitung von regelmäßigen Service Delivery Meetings mit den Lieferanten und regionalen/globalen Standorten
Globales Eskalationsmanagement inkl. Entscheidungskompetenz bei schwerwiegenden Störungen
Erarbeitung und Definition von Methoden zur Abwehr von Sicherheitsrisiken sowohl logisch als auch technologisch
Internationale Kunden- und Servicepartnerkontakte
Gestaltung der Prozessmodellierung und- optimierung innerhalb der Abteilung, zu angrenzenden Organisationen (z.B. Border Gateway, EDC, regionale NOC Leitstände) und zwischen den unterschiedlichen Lieferanten
Change Manager für die Abteilung ITI/GN; Planen von Changes und Erstellen von Change-Requests
Repräsentanz mit Entscheidungskompetenz der Abteilung in Gremien
Tool-Management, Knowledge-Management, Dokumentations-Management
Definieren der Anforderungen an die NCC-internen und -externen Werkzeuge (Netzwerkmanagement, Change Control, etc.)
Implementieren und Weiterentwickeln der Werkzeuge, Steuerung/Abnahme der externen Realisierung

Arbeitgeber:

Daimler

Arbeitsort:

Epplestraße 225D - 70546 Stuttgart

Branche:

IT / Telekommunikation

Gültig bis:

19.03.2012

Telekommunikation:

Herr Stefan Schultz

Beginn der Tätigkeit:

16.12.2011

Tags:
Daimler